Garantía y Devoluciones
Conoce las condiciones de garantía y devolución que aplican a los productos adquiridos a través de Battery Planet.
Cobertura de garantía
La garantía aplica desde la fecha de compra y cubre únicamente fallas de fabricación de la batería, siempre que el producto haya sido usado en la aplicación para la cual fue diseñado. La cobertura corresponde al producto y no al servicio de delivery o traslado.
Casos excluidos de garantía
La garantía no cubre problemas ocasionados por descarga de batería, golpes, roturas, uso negligente, sulfatación por inactividad, instalación incorrecta, sobreexigencia del sistema eléctrico del vehículo, alteraciones del producto, mantenimiento inadecuado, conexiones defectuosas o incompatibilidad entre la batería instalada y el vehículo.
Proceso de evaluación de garantía
Para iniciar una revisión por garantía, será indispensable presentar el comprobante de compra y la cartilla o documento correspondiente. La batería deberá ser revisada previamente por un técnico autorizado. Según disponibilidad, se podrá entregar una batería provisional recuperada o recargada para facilitar la movilidad del cliente.
Resultado del diagnóstico
La revisión técnica podrá concluir en una de estas opciones: reposición por una batería nueva, recarga de la batería o rechazo de la garantía si se detecta una causa ajena a falla de fabricación. El proceso puede tomar un plazo mínimo de 15 días desde el recojo hasta la devolución.
Cobros aplicables en ciertos casos
Si se realiza el recojo por garantía y el diagnóstico determina que el problema fue una descarga provocada por factores externos al producto, podrá aplicarse un cobro por recojo, devolución y recarga lenta. Tendrá un costo de S/. 50.00 por el servicio.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones de mercancía una vez realizada la venta, salvo disposición legal aplicable o evaluación expresa del caso.
Límites de responsabilidad
La garantía comprende únicamente la reposición o evaluación de la batería. Battery Planet no asume responsabilidad por daños adicionales no atribuibles directamente al producto. Además, cualquier observación vinculada a la instalación deberá presentarse dentro del plazo establecido y con sustento verificable.